Trưởng Ban Khai Thác Dịch Vụ Chuyến Bay/ Inflight Services Operations Team Leader

• Xây dựng và triển khai kế hoạch khai thác dịch vụ phù hợp với mục tiêu và kế hoạch kinh doanh của Công ty.

• Điều hành hoạt động khai thác hằng ngày, đảm bảo hoạt động liên tục, ổn định và đáp ứng yêu cầu tại các sân bay.

• Phân công, điều phối nhân sự và nguồn lực phù hợp với sản lượng và nhu cầu khai thác.

• Giám sát việc tuân thủ các quy trình, tiêu chuẩn về khai thác, an toàn, an ninh và chất lượng dịch vụ.

• Chủ động nhận diện, xử lý và báo cáo các vấn đề, sự cố hoặc tình huống bất thường phát sinh trong quá trình khai thác.

• Theo dõi chất lượng khai thác, KPI và đề xuất các giải pháp cải tiến nhằm nâng cao năng suất, chất lượng và hiệu quả hoạt động.

• Kiểm soát nguồn lực, phương tiện, thiết bị và chi phí khai thác theo ngân sách được phê duyệt.

• Là đầu mối phối hợp với các đơn vị nội bộ, khách hàng, đối tác, nhà cung cấp và các bên liên quan.

• Thực hiện báo cáo định kỳ, đột xuất và tham mưu cho Ban Lãnh đạo các giải pháp nâng cao hiệu quả khai thác dịch vụ

.........................................................................................................................................................

• Develop and implement service operations plans in line with the Company's objectives and business plans.

• Manage daily operations to ensure continuity, stability and compliance with operational requirements across airports.

• Assign and coordinate manpower and resources based on operational volume and requirements.

• Monitor compliance with operational procedures and standards relating to safety, security and service quality.

• Proactively identify, address and report operational issues, incidents and irregular situations.

• Monitor operational quality and KPIs, and propose improvement initiatives to enhance productivity, service quality and operational efficiency.

• Manage resources, vehicles, equipment and operational costs within the approved budget.

• Act as the focal point for coordination with internal departments, customers, partners, suppliers and other stakeholders.

• Prepare periodic and ad-hoc reports and advise Management on solutions to improve operational effectiveness.