About the role
Type vacature: Regulier
Plaats: Amsterdam
Uren per week: 32-40
Opleidingsniveau: Mbo
Solliciteer t/m: 19-10-2026
In het kort
Welkom bij Cygnific, waar klantenservice alle verwachtingen overtreft! We zoeken enthousiaste en gemotiveerde collega's die vloeiend Nederlands en Engels spreken om onze teams te versterken. Bij ons draait het niet om standaard belscripts, maar om jouw energie, reislust en klantvriendelijke benadering. We helpen je graag ontdekken welk product het beste bij jou past. Ben jij klaar om waardevolle klantbelevingen te verzorgen? Kom dan werken bij Cygnific!
Wat ga je doen?
Bij KLM hebben wij verschillende producten waar jij als Klantenservice Medewerker aan de slag kan gaan. Graag gaan we met jou in gesprek en kijken we wat het beste bij jou past. Denk hierbij aan:
Sales & Services: Als de stem van KLM help jij als Klantenservice Medewerker passagiers met vragen over boekingen, vluchten, bagage, upgrades en meer. Je overtreft hun verwachtingen door snelle, passende oplossingen te bieden. Dit doe je telefonisch. Je werkt onder onze openingstijden, dit is van maandag tot en met zondag tussen 7:00 en 19:00 uur.
Baggage and Assistance Support: Als Klantenservice Medewerker voor BAS help je reizigers met vragen over missende en beschadigde bagage. Dit doe je telefonisch en via de mail. Je werkt onder onze openingstijden, dit is van maandag tot en met vrijdag tussen 8:00 en 17:30 uur, het weekend tussen 09:00 en 17:00 uur.
Business to Trade: Als B2T collega support je onze partners, reisbureaus en reisagenten met alle vragen vanuit hen eigen passagiers/klanten. Dit kunnen ook meer technische vragen zijn waar ze jouw support en beslissing nodig hebben. Dit doe je telefonisch. Je werkt onder onze openingstijden, dit is van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 en 18:00 uur.
Special Reservations: Als Special Reservations medewerkers support je onze passagiers met speciale toevoegingen aan hen boekingen en vluchten. Denk aan medische assistentie, medicatie, documenten, aanvragen en nog veel meer. Dit doe je telefonisch en via de mail. Je werkt onder onze openingstijden, dit is van maandag tot en met zondag tussen 07:00 en 22:00 uur.
Jouw eerste…
