Nhân Viên Phục Vụ Hành Khách Đi Quốc Tế / Passenger Services Officer Of International Departure (VJGS Nội Bài)

• Chịu trách nhiệm thực hiện các dịch vụ liên quan đến phục vụ hành khách và các hoạt động liên quan đến phục vụ hành lý của hành khách đi tàu bay, đối với các chuyến bay đi và / hoặc đến của Vietjet tại sân bay.
• Xây dựng đơn vị thông qua việc đóng góp ý kiến và thực hành các cải tiến chất lượng phù hợp với định hướng của Công ty.
• Có trách nhiệm xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp đề cao tinh thần đồng đội và trách nhiệm cá nhân.
• Tuân thủ nội quy, quy định của Công ty cũng như của Trung tâm.
• Nghiêm túc thực hiện, tuân thủ tuyệt đối các yêu cầu về an toàn, an ninh đối với nhân viên cũng như đối với hành khách đi tàu bay.
• Thực hiện các công việc trên chính xác theo các quy trình, hướng dẫn của Công ty và Trung tâm một cách chuyên nghiệp.
• Giữ gìn tài sản, trang thiết bị của đơn vị.
• Báo cáo kịp thời các bất thường (rò rỉ, rách vỡ…) của hành lý, hàng hóa đến Ca trưởng phục vụ hành khách.
• Đảm bảo thực hiện tốt vệ sinh an toàn lao động tại nơi làm việc.

Đối với chuyến bay đi (bao gồm nhưng không giới hạn):

• Làm thủ tục cho hành khách (check-in); kiểm soát hành lý; mời khách sử dụng các dịch vụ gia tăng tiện ích.
• Kiểm soát hành khách, hành lý xách tay tại cửa ra tàu bay.
• Phối hợp với các đơn vị thuộc Bộ phận sân đỗ đưa và hướng dẫn khách lên tàu bay.

Đối với chuyến bay đến (bao gồm nhưng không giới hạn):

• Đón, hướng dẫn khách vào nhà ga.
• Kiểm soát hành lý ký gửi, xử lý các tình huống bất thường về hành khách và hành lý.
• Thực hiện các công việc khác, công việc đột xuất do cấp quản lý giao.