About the role
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Nous avons une opportunité passionnante pour vous de rejoindre notre équipe en tant qu’Agent Support aux Opérations Advanced.
Qui sommes-nous?
FedEx est la plus grande entreprise de transport express au monde; elle relie plus de 220 pays et territoires. Chaque instant, nous œuvrons pour livrer le colis le plus important de la journée de nos clients. Nos équipes de passionnés savent que leur travail quotidien est essentiel pour offrir une expérience exceptionnelle à notre clientèle. Forts de 530 000 collaborateurs, nous sommes aussi diversifiés que le monde que nous servons. Nous aimons ce que nous faisons, et nous le faisons bien. Notre envergure est vaste, tout comme nos ambitions. Rejoignez-nous pour écrire ensemble le prochain chapitre de notre histoire.
Vos missions
Gérer les appels clients
Vérifier et faire des recherches le cas échéant sur les livraisons ou les collectes non effectuées
Hiérarchiser les remises en livraison le lendemain, si besoin
Saisir des données dans notre logiciel de suivi
Maintenir une collaboration et des communications claires et efficaces avec l’équipe, les managers et les autres agences
Suivre les processus et procédures de FedEx, ainsi que les exigences réglementaires externes
Ce que vous apportez:
Bonnes compétences en communication et esprit d’équipe
Capacité à gérer son temps de manière efficace en portant attention aux détails
Homme/femme autonome et de terrain
Aisance sur les outils informatiques
Capacité à résoudre des problèmes
Anglais souhaité sur activité internationale
Ce que nous proposons:
• Package de rémunération attractif
Formation initiale et opportunités d'apprentissage en poste
Vaste gamme de ressources pédagogiques pour développer vos compétences et vos connaissances
Programme d'aide au financement des études (*applicable aux postes FedEx en CDI)
Programme d'aide aux employés pour vous et votre famille en cas de difficultés personnelles
Tarifs d'expédition préférentiels pour les employés
Excellentes perspectives de carrière
FedEx figure année après année parmi les entreprises les plus admirées et les marques les plus fiables au monde
Apportez vos idées, votre personnalité et vos rêves à…
