About the role
Você está pronto para alçar voo em um setor de aviação dinâmico e de ritmo acelerado? Como líder global em serviços de aviação, a Swissport fornece serviços de manuseio de solo, manuseio de carga e serviços de passageiros para mais de 300 milhões de passageiros anualmente. Nossa missão é simples: "Fornecer ao setor de aviação soluções consistentes e personalizadas em todo o mundo, para uma melhor experiência do cliente". Acreditamos que nosso pessoal é o que nos diferencia da concorrência. Na Swissport, somos guiados por nossos valores fundamentais de mostrar que se importa, Fazer as coisas certas e Vencer como uma equipe, e atualmente estamos buscando pessoas dedicadas, que se alinham com esses valores, para se juntar à nossa equipe em vários locais em todo o mundo. Resumo do trabalho Providenciar todos os serviços requeridos e necessários a passageiros e clientes Suas atividades Realizar o Check-in atendendo as necessidades dos passageiros e as regras das companhias aéreas; Receber passageiros e VIP´s, atender passageiros com necessidades especiais (deficientes físicos etc.); Prestar suporte a passageiros, lidando com reclamações e apoiando os passageiros conforme sua necessidade; Inspecionar e verificar a documentação de passageiros; Remarcar passageiros afetados por atrasos e cancelamentos; Auxiliar no atendimento e organização de vôos não regulares; Auxiliar na coordenação de serviços de abastecimento, serviços de handling; Auxiliar na contratação e reserva de serviços de segurança de passageiros, tripulantes e aeronaves; Calcular e cobrar excesso de bagagens e outras taxas quando necessário (UMNR, multas etc.); Operar equipamentos tais como: jet way, computadores e softwares de reservas e emissões de tickets; Providenciar toda documentação relacionada ao trabalho, auxiliando no arquivamento de planos de voo e no pagamento de tarifas aeroportuárias aplicáveis; Relatar todos os incidentes, acidentes e danos pessoais imediatamente ao superior imediato ou departamento de Safety da Swissport, de acordo com o estabelecido no SMS da Swissport; Proceder e preservar para que as instalações e/ou serviços prestados não sejam utilizados para a prática de atos de inter…
