About the role
¡Cada vez estás más cerca de tocar el cielo! ✈️
Queremos que hagas parte de este emocionante viaje en donde podrás crecer y desarrollarte junto a un equipo altamente capacitado y diverso que te acompañará a seguir venciendo obstáculos y alcanzar tu destino. 🎯
Estamos buscando un/a Gerente PMO Customer Experience
Este rol tiene como objetivo liderar la PMO de la Vicepresidencia de Customer Experience, asegurando la definición, priorización, gobernanza y seguimiento de iniciativas estratégicas, así como la generación de valor, optimización de recursos y cumplimiento de los objetivos de transformación y crecimiento de la organización.
Funciones específicas
Liderar proyectos e iniciativas estratégicas de Customer Experience, asegurando su alineación con las prioridades del negocio.
Definir y administrar modelos de gobernanza, seguimiento y control del portafolio de iniciativas.
Priorizar proyectos, optimizando recursos, capacidades e impacto organizacional.
Hacer seguimiento a avances, riesgos, beneficios y resultados, generando recomendaciones para la toma de decisiones.
Liderar iniciativas de transformación, simplificación y mejora continua.
Gestionar equipos multidisciplinarios y fortalecer las capacidades de gestión de proyectos.
Articular las áreas comerciales, corporativas y tecnológicas para asegurar la ejecución exitosa de las iniciativas.
Gestionar indicadores y beneficios del portafolio, asegurando la generación de valor para el negocio.
Check-in / los requisitos para abordar
Formación académica: Profesional en Ingeniería, Administración de Empresas, Economía y/o afines.
Deseable: Especialización o Maestría en Project Management, Estrategia o MBA.
Deseable: Certificación PMP, Agile o equivalente.
Experiencia: Mínimo 5 años en gestión de proyectos estratégicos y entre 3 a 5 años liderando PMO, proyectos o iniciativas de transformación.
Experiencia liderando equipos multidisciplinarios y gestionando stakeholders.
Deseable experiencia en industria aérea, retail, consultoría o sectores de alta complejidad comercial.
Conocimiento en metodologías PMI, Agile o Scrum y herramientas como MS Project, Jira, Asana o Smartsheet.
Manejo de Power BI…
