About the role
Type vacature: Regulier
Plaats: Schiphol Centrum
Uren per week: 32-40
Opleidingsniveau: Hbo; Wo
Solliciteer t/m: 20-10-2026
In het kort
De wereld ligt aan je voeten als Process Manager Baggage Services Level 2 bij KLM. Je werkt aan interessante verbeterprojecten binnen Baggage Services. Zo krijg je een rol in het ontwerpproces van een nieuwe bagagehal, dat we samen met Royal Schiphol Group en Vanderlande doorlopen. Ook werk je mee aan innovatieve oplossingen, zoals robots en andere machines die de fysieke belasting van onze medewerkers verder verminderen, zowel in nieuwe als bestaande bagagehallen. Ook nemen we binnen ons portfolio en de dagelijkse operatie steeds meer beslissingen op basis van data. Daarom werken we continu aan het beschikbaar maken, interpreteren en combineren van de juiste data. Jij helpt deze data te vertalen naar heldere inzichten, verbetervoorstellen en onderbouwde besluiten.
Je werkt in een dynamische omgeving waarin logistiek, technologie en mensen uit onze dagelijkse operatie samenkomen. Bij KLM krijg je de kans jezelf steeds weer te overstijgen.
Wat ga je doen?
Als process manager leid je trajecten en projecten die het bagageproces verbeteren. Deze projecten hebben impact op onze operationele prestaties, kosten, vliegveiligheid, medewerkerstevredenheid, duurzaamheid en de gezonde inzetbaarheid van onze medewerkers. Je werkt aan meerjarenplannen die tot grote veranderingen binnen de luchtvaart leiden omdat we op veel gebieden voorop lopen, maar schakelt ook snel wanneer een operationeel probleem om een oplossing vraagt. Je onderzoekt complexe procesproblemen, analyseert data en volgt relevante ontwikkelingen binnen en buiten KLM. Op basis daarvan ontwikkel je verbetervoorstellen en innovatieve oplossingen. Je kijkt daarbij niet alleen naar één afdeling of processtap, maar bewaakt ook de samenhang tussen de processen van Baggage Services en andere onderdelen van Ground Services.
Je helpt verbeterinitiatieven en projecten op basis van hun verwachte waarde en benodigde inspanning te onderbouwen en te prioriteren. Vervolgens begeleid je deze van onderzoek en ontwerp tot implementatie, evaluatie en borging. Je adviseert het MT van Baggag…
