Töihin matkustajapalveluun Helsinki-Vantaan lentoasemalle

Sykkiikö sydämesi ilmailulle? Me Aviatorilla etsimme matkustajapalvelu- ja Gate-virkailijoita määräaikaisiin ja toistaiseksi voimassa oleviin työsuhteisiin.

Turvallisuus ohjaa kaikkea tekemistämme. Ilmailualalla toimintatapojen ja määräysten noudattaminen on ensiarvoisen tärkeää, emmekä poikkea niistä kiireenkään keskellä. Jos nautit muiden auttamisesta ja asiakaspalvelusta, sinulla on erinomaiset lähtökohdat onnistua tässä tehtävässä.

Matkustajapalvelussa jokainen työpäivä on erilainen, jonka takaa laaja asiakaslentoyhtiökuntamme. Toimintamme perusta on asiakaspalvelussa ja haluamme tarjota asiakkaillemme parasta mahdollista palvelua.

Haemme vahvistusta matkustajapalvelun lähtöselvitys- ja porttitiimiin, Passenger Service Agent sekä matkustajapalvelun Gate Agent Turnaround -tehtävään. Passenger Service Agent -tehtävään sisältyy matkustajapalveluiden lähtöselvitys sekä porttitoiminnoissa avustaminen lentoyhtiöiden prosessien mukaisesti.

Gate Agent Turnaround -tehtävään sisältyy matkustajapalveluiden porttitoiminnot ja vastuu lentokoneen käännöstä matkustajapalvelussa; toiminnot ennen ja jälkeen operaation sekä sen aikana lentoyhtiöiden prosessien mukaisesti.

Toimenkuvaa ja eri tehtävien painotusta voidaan muokata hakijan osaamisen ja oman mielenkiinnon perusteella. Emme edellytä matkustajapalveluvirkailijan tehtävään aikaisempaa lentokenttäkokemusta. Gate Agent Turnaround tehtävään valituksi tulemisen edellytyksenä on aikaisempi kokemus lentokentän matkustajapalvelussa toimimisesta.

Edellytämme

• 18 vuoden ikää

• Erinomaisia sosiaalisia taitoja, positiivista asennetta ja motivaatiota

• Myyntihenkisyyttä

• Aloitteellisuutta, itsenäistä päätöksentekokykyä ja itseohjautuvuutta

• Hyvää paineensietoa ja kykyä mukautua muuttuvissa olosuhteissa

• Vahvaa IT-osaamista ja kykyä omaksua uusia järjestelmiä

• Vahvaa suomen- ja englanninkielentaitoa

Eduksi katsomme

• Kokemusta matkustajapalveun tehtävistä

• Kokemus lähtöselvityksen DCS järjestelmistä

• Kokemus lentokentällä työskentelystä

• Muu kielitaito

Tarjoamme

• Monipuolisen työn kansanvälisessä ilmailualan yrityksessä

• Kilpailukykyisen Lentoliikenteen palveluja koskevan työehtosopimuksen (IAU TES) mukaisen palkkauksen

  • Passenger Service Agent -tehtävässä palkka on IAU TES palkkaryhmässä 5, tällä hetkellä 2320,87 €/kk. Tämän lisäksi maksetaan vuorolisät, sekä mahdollinen kokemuslisä.

  • Gate Agent Turnaround -tehtävässä palkka on IAU TES palkkaryhmässä 7, tällä hetkellä 2 585,88 €/kk. Tämän lisäksi maksetaan vuorolisät, sekä mahdollinen kokemuslisä.

• Mahtavan työyhteisön ja sinua tehtävissä tukevat kokeneet kollegat

• Kattavan työterveyshuollon lääkärikeskus Aavassa

• Parkkioikeuden lentoaseman alueella tai työpaikkakuljetuksen yöaikaan

Haemme matkustajapalveluvirkailijan tehtävään määräaikaisia työntekijöitä ja Gate-virkailijan tehtävään sekä määräaikaisia että vakituisia työntekijöitä.

Työ on epäsäännöllistä vuorotyötä, 112 tuntia / 3 viikossa (IAU TES jaksotyö). Myös alempi työvelvoite/ säännöllinen työaika on toiveestasi mahdollinen (esim. 88,5 h/3 viikkoa tai vähemmän).

Aviator on päihteetön organisaatio. Tehtävään valitulta edellytetään hyväksyttyä huumausainetestiä osana rekrytointiprosessia sekä hyväksyttyä terveystarkastusta.

Huomioithan, että tehtävään valitulle tehdään Suojelupoliisin perusmuotoinen turvallisuusselvitys osana Finavian henkilökorttiprosessia.

Aikataulu:
Haku on auki 25.10.2026 saakka. Mikäli kiinnostuit, lähetäthän hakemuksen meille mahdollisimman pian tämän työpaikkailmoituksen hakupainikkeen kautta. Kuulemme mielellämme lisää sinusta, toiveistasi ja vahvuuksistasi, joilla voisit täydentää tiimiämme. Käymme hakemuksia läpi jo hakuaikana.

Työsuhde edellyttää hyväksytysti suoritettua perehdytyskurssia. Mikäli hakijalla ei ole ennestään kokemusta matkustajapalveluvirkailijan tehtävistä, työn aloitus sisältää kahden viikon palkattoman perehdytyskurssin. Mikäli hakijalla on kokemusta, katsomme tarpeen osallistua perehdytyskurssille yksilöllisesti. Perehdytyskurssi järjestetään maanantaista perjantaihin klo 8-16 välillä.

• Perehdytyskurssi 1: Viikoilla 4-5, työsuhde alkaa 8.2.2027

• Perehdytyskurssi 2: Viikoilla 7-8, työsuhde alkaa 1.3.2027

• Perehdytyskurssi 3: Viikoilla 10-11, työsuhde alkaa 22.3.2027

Määräaikaiset työsuhteet päättyvät 31.10.2027

Lisätietoja tehtävästä antaa Sari Anttalainen (Passenger Service Manager) ja Kia Autio (Passenger Service Deputy Manager) urasivustomme viestitoiminnon kautta.

Hakemukseen kuuluu lyhyt videohakemus. Vastaathan videolla tiiviisti, enintään minuutin mittaisella tallenteella. Kerro videolla esimerkki tilanteesta, jossa olet onnistunut auttamaan asiakasta tai ratkaisemaan haastavan tilanteen.

Aviator Airport Services Finland Oy toimii Helsinki-Vantaan lentoasemalla tarjoten maa- ja matkustajapalveluita lentoyhtiöille. Palveluitamme ovat muun muassa lähtöselvitys, lähtöporttitoiminnot, tulopalvelu, matkatavaroiden lastaus ja purkaminen, jäänpoisto ja maakaluston huolto. Operatiivisessa toiminnassa työskentelee yli 500 työntekijää.