Service Manager

Service Manager

IT & Data HBO 5.231 - 7.257 36 uur Schipholgebouw Nog 9 dagen Direct solliciteren Bewaar als favoriet

Deel deze pagina op:

× Facebook x LinkedIn WhatsApp Email Service Manager Stel een vraag Direct solliciteren Direct naar: You've got this You get this About the team Choose your destination Nice to know (you)

• Met jouw regie zorg je dat IT & Data-diensten elke dag betrouwbaar, veilig en toekomstgericht functioneren.

• Je werkt aan complexe IT‑diensten met impact op meerdere bedrijfsprocessen en ketens en beweegt je daarbij comfortabel in een stakeholderveld met verschillende belangen, waarbij je overzicht en rust weet te bewaren.

• We gaan ervoor: Schiphol moet tot de top-3 van de Europese luchthavens gaan behoren.

Connecting your world

Als Service Manager bij BPSO zorg je dat IT-diensten voorspelbaar, schaalbaar en toekomstvast worden geleverd. Hoe jij dit realiseert? Dat is aan jou. Je maakt zelfstandig afwegingen over prioriteiten, verbeterinitiatieven en inzet van middelen binnen de afgesproken kaders. We vertrouwen op de manier waarop jij verbinding legt, regie voert en continu verbetert. Jij zet jouw talenten in bij het:

• Adviseren van stakeholders en beheerteams over de dienstverlening en doet verbetervoorstellen.

• Samen verbeteren met de teams en leveranciers van de dagelijkse service: processen, werkwijze, rapportages en afspraken rondom jouw diensten (zoals incident-, change- en problemmanagement).

• Signaleren, mitigeren en bewaken van risico’s; borgen van compliance, IT risk en cyber security binnen de keten.

• Opstellen, afstemmen en managen van SLA’s (en waar van toepassing OLA’s) met interne en externe leveranciers en klanten, en het bewaken daarvan in periodieke service-overleggen.

• Actief deelnemen aan projecten en changes t.b.v. het goed in beheer nemen van gewijzigde of nieuwe diensten.

• Verantwoordelijk zijn voor het financiële proces rondom jouw diensten (budget, forecast en kostenbewaking) en stuurt actief op afwijkingen en optimalisaties binnen de afgesproken scope.

You've got this

Schiphol verbindt jouw wereld. Met de beste mensen maken we reizen veilig en verantwoord. Jij draagt hieraan bij met jouw unieke talenten, zoals het verbinden van mensen en het sturen op resultaat.

Sowieso heb je voor deze functie:

• HBO werk- en denkniveau.

• Minimaal 7 jaar ervaring in een vergelijkbare rol binnen IT service management (waarvan meerdere jaren in een regie-/seniorrol).

• Aantoonbare werkervaring met het zelfstandig aansturen van externe partijen en leveranciers.

• Kennis van en ervaring met het werken met ITIL-processen.

• Ervaring met SLA-management, service reporting en continu verbeteren van dienstverlening.

• Communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.

You get this

• € 5231 tot 7257 bruto per maand (Schaal 12).

• Een 13e maand.

• Een iPhone.

• Een vergoeding bij thuiswerken van € 3,00 netto per dag.

Lees meer over arbeidsvoorwaarden About the team

About BPSO
Schiphol Operations heeft voor 2030 de ambitie geformuleerd om de standaard te zijn in het leiden van een veilig en effectief luchthavensysteem dat onder druk staat. Het nieuwe Business Platform Schiphol Operations (BPSO) heeft hierin een sleutelrol door met Operationele Technologie (OT), Informatie Technologie (IT)- en dataoplossingen direct bij te dragen aan een veilige, voorspelbare en weerbare operatie.

Bekijk video Ontdek het vakgebied

Choose your destination

Wat zijn jouw talenten? Welke dromen heb jij? Wat is jouw verhaal? We zijn benieuwd naar jou en nodigen je graag uit om te solliciteren.

• heb je vragen over het sollicitatieproces? Stel deze aan Lars Jongkind, Recruitment Business Partner, via lars.jongkind@schiphol.nl

• een assessment kan deel uitmaken van het proces.

Ready for take off?Je solliciteert op de vacature bij Schiphol GroupJe hebt een vacature op het oog en vult het sollicitatieformulier in.Je ontvangt een bevestiging van je sollicitatieIn je mailbox ontvang je een bevestiging van je sollicitatie en de mogelijkheid om in te loggen in het kandidatenportaal.Je hebt een kennismakingsgesprekJe sollicitatie heeft indruk gemaakt. We zijn benieuwd wie je bent en waar je blij van wordt.Je maakt een assessmentMeestal zetten we persoonlijkheidstesten in om een beter beeld te krijgen van je talenten.Je ontvangt een aanbiedingWe willen graag dat je start bij Schiphol Group. Wil jij ook bij ons?Welkom in onze wereldDe start van je carrière bij Schiphol Group.Solliciteer voor de functie Service Manager Solliciteer direct Er zijn velden niet of onjuist ingevuld. Controleer aub de gegevens en verstuur het formulier opnieuw. Er zijn velden niet of onjuist ingevuld. Controleer aub de gegevens en verstuur het formulier opnieuw. interne vacaturebank in MijnHR. MijnHR benader je via deze link, intranet of de app."}"> @!$%#;\\[\\]{}()+]{0,50})","ValidationFailedMessage":"De invoer is niet geldig","IconClass":null,"IconPosition":"Left","MaxSelectItemCount":1,"SelectMultiple":false,"MultipleFiles":false,"MaxFilesCount":25,"MultipleFields":false,"MaxFieldsCount":25,"ItemsList":{},"SelectedIndex":-1}"> @!$%#;\\[\\]{}()+]{0,50})","ValidationFailedMessage":"De invoer is niet geldig","IconClass":null,"IconPosition":"Left","MaxSelectItemCount":1,"SelectMultiple":false,"MultipleFiles":false,"MaxFilesCount":25,"MultipleFields":false,"MaxFieldsCount":25,"ItemsList":{},"SelectedIndex":-1}"> voorwaarden en privacy richtlijn.","Placeholder":"PrivacyText","Size":0,"IsRequired":false,"ValidateServerSide":false,"ReadOnly":false,"Hidden":false,"ErrorMessage":"","GroupName":null,"GroupLabel":null,"GroupOrder":0,"GroupColumnOrder":0,"Order":2100,"Value":null,"FieldName":"PrivacyText","FieldData":{"autoComplete":"off"},"Summary":"","HelpText":"","AssociatedFieldValues":null,"AssociatedFieldNames":null,"ValidationExpression":null,"ValidationFailedMessage":"","IconClass":null,"IconPosition":"Left","MaxSelectItemCount":1,"SelectMultiple":false,"MultipleFiles":false,"MaxFilesCount":25,"MultipleFields":false,"MaxFieldsCount":25,"ItemsList":{},"SelectedIndex":-1}">

Heb je nog vragen?

Chat met onsHeb je een vraag over deze vacature? Of over het solliciteren bij Schiphol in het algemeen? Je kunt je vraag stellen aan Schiphol AI, onze AI-recruiter. Vraag aan Schiphol AI Lars Jongkind Recruitment Business Partner IT & Data Mail mij Bel mij +31 6 19838406 App mij