LO004:Ops Agent

"Implica la realización de tareas administrativas básicas y la coordinación relacionada con la operación de primera línea, que puede incluir la entrada de datos, actividades de rampa, actividades de clasificación y servicio al cliente local.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

• Escaneo y clasificación de paquetes impo y expo• Soporte y programación de procesos de carga/descarga para camiones y otros vehículos
• Liberar vehículos para su recogida y entrega
• Supervisar y participar en la organización del ambiente de trabajo
• Actualizar los informes de almacén, recogida y entrega e ingresar/actualizar información en los sistemas de transporte interno
• Participar en operaciones dedicadas y monitorear el desempeño de clientes específicos
• Ejecutar actividades relacionadas con emitir pre-alertas, ejecutar actividades administrativas, generar reportes y recopilar datos operativos para apoyar la actualización de KPIs.
• Ejecutar actividades relacionadas con la gestión de riesgos interiores y exteriores y comunicar los asuntos pendientes al área de Seguridad.
• Responde correos electrónicos según sea necesario.
• Prepara / verifica el papeleo para paquetes entrantes y salientes (facturas y dirección de vías aéreas).
• Ayuda a los clientes respondiendo preguntas sobre las características básicas del servicio. Transfiere y acepta carga hacia/desde las aerolíneas.
• Opera montacargas para mover carga.
• Apoyar la tarea del agente de carga cuando sea necesario.
• Garantiza el uso de equipos de seguridad y el pleno cumplimiento de las políticas, procedimientos, normas, reglas y prácticas de seguridad de FedEx.
• Puede ser requerido para realizar otras tareas según lo asignado

Estas responsabilidades son las principales o las que se realizan con mayor frecuencia. Cualquier otra tarea podrá ser solicitada para su cumplimiento.

Diploma de escuela secundaria / equivalente. Preferente habilidades básicas de inglés.
Licencia de conducir válida (C1 o C2) y buen historial de manejo.

Experiencia mínima: Un año de experiencia operativa / administrativa

Habilidades de comunicación escrita y verbal, Conocimientos generales de oficina y manejo de computador, Inglés requerido para el área de aduanas – Nivel intermedio (preferido), Manejo avanzado de Excel, Capacidad para levantar hasta 25 kg (hombres) y 12.5 kg (mujeres), y para maniobrar paquetes más pesados con el equipo adecuado, Disponibilidad para trabajar en turnos variables.

COMPETENCIAS

• Orientación al Cliente: Fuerte deseo de brindar una excelente experiencia al cliente; desarrollar y proveer soluciones adecuadas a los diferentes tipos de problemas de los clientes.
• Ética e Integridad: Juicio para aplicar normas a todos los aspectos y actividades relacionadas con el trabajo.
• Orientación de Ventas: Capacidad para descubrir las necesidades del cliente, ofrecer los servicios o soluciones más adecuadas y concretar negocios con los clientes.

FedEx es ampliamente reconocida como una empresa de clase mundial. Nos sentimos honrados y orgullosos de ser reconocidos constantemente como un gran lugar para trabajar, un innovador en cuanto a tecnología y una de las empresas más admiradas y respetadas del mundo.

FedEx es nombrada constantemente entre las marcas más valiosas y admiradas del mundo. Algunos de nuestros premios recientes incluyen:

• 2020 - Empresas más admiradas del mundo de Fortune (#14 )
• 2019 - Mejores lugares para trabajar de Fortune (#15)
• 2019- Uno de los "mejores empleadores para la diversidad" de Forbes
• FedEx LAC 2020 incluido en el ranking de Mejores lugares para trabajar en América Latina de Great Place to Work (#24)
• 2021- FedEx México fue incluido en el Ranking GPTW por 18 años consecutivos
• 2020- FedEx México recibió la Certificación CEMEFI por 13 años consecutivos respaldando a FedEx como empresa socialmente responsable
• 2021 - FedEx Chile fue recertificado con Giro Limpio, un sello de la Agencia de Energía Sostenible que busca mejorar la eficiencia energética del sector de transporte terrestre, mediante la reducción del consumo de combustible y las emisiones de gases de efecto invernadero.
• FedEx Uruguay 2019 seleccionado por GPTW entre las 5 mejores empresas para trabajar

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