Ca Trưởng Phục Vụ Hành Khách/ Passenger Services Supervisor (VJGS Nội Bài)

• Chịu trách nhiệm thực hiện các dịch vụ liên quan đến phục vụ hành khách và các hoạt động liên quan đến phục vụ hành lý của hành khách đi tàu bay, đối với các chuyến bay đi và đến của Vietjet tại sân bay.
• Căn cứ vào lịch bay trong ca trực, phân công công tác cho nhân viên trong ca đảm bảo nhân sự phù hợp theo quy định của Trung tâm.
• Xây dựng đơn vị thông qua việc đóng góp ý kiến và thực hành các cải tiến chất lượng phù hợp với định hướng, chỉ đạo của các cấp lãnh đạo.
• Có trách nhiệm xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp đề cao tinh thần đồng đội và trách nhiệm cá nhân.
• Giám sát sự tuân thủ qui định phục vụ của nhân viên trong ca trực theo đúng tiêu chuẩn công việc đảm bảo an ninh an toàn trong công tác phục vụ
• Tham gia hướng dẫn đào tạo chuyên môn nghiệp vụ cho nhân viên cấp dưới nhằm hạn chế những sai sót trong quá trình phục vụ
• Tuân thủ nội quy, quy định của Công ty cũng như của Trung tâm.
• Nghiêm túc thực hiện, tuân thủ tuyệt đối các yêu cầu về an toàn, an ninh đối với nhân viên cũng như đối với hành khách đi tàu bay.
• Thực hiện các công việc trên chính xác theo các quy trình, hướng dẫn của Công ty và Trung tâm một cách chuyên nghiệp.
• Tham mưu cho cấp trên trong việc lập kế hoạch, phân tích hoạt động của đội nhằm đảm bảo an toàn và nâng cao chất lượng dịch vụ cung ứng
• Giữ gìn tài sản, trang thiết bị của đơn vị.
• Giám sát sự tuân thủ các quy trình quy định của nhân viên trong ca trực của mình
• Đảm bảo thực hiện tốt vệ sinh an toàn lao động tại nơi làm việc.
• Báo cáo hoạt động của đội nhóm hàng tuần, hàng tháng lên cấp trên nhằm chấn chỉnh kịp thời những sai sót có thể xảy ra
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để thưc hiện nhiệm vụ được giao luôn đạt hiệu quả cao
• Thực hiện các công việc khác, công việc đột xuất do cấp trên giao.