Responsable des escales extérieures H/F

Nature de contrat : CDI
Description du poste :
Au sein de la Direction des Opérations Sol, vous pilotez l’ensemble des opérations passagers et cargo des escales extérieures du réseau Aircalin. Vous garantissez leur performance opérationnelle, leur conformité réglementaire ainsi que le respect des exigences de sécurité, de sûreté et de qualité de service de la Compagnie. À ce titre, vous prenez notamment en charge les missions suivantes :
Manager et développer les équipes
• Encadrer, accompagner et développer les équipes des escales et les Chefs d’Escale.
• Piloter les besoins en effectifs, l’organisation des équipes et l’intégration des nouveaux collaborateurs.
• Garantir le développement des compétences et la réalisation des formations réglementaires.
• Accompagner le développement des Superviseurs d’Escale de Nouméa et favoriser la complémentarité avec les Superviseurs de Vol.
• Contribuer au maintien d’un climat social constructif, en lien avec les équipes RH.
Piloter et standardiser les opérations des escales
• Piloter la performance opérationnelle des escales et garantir le respect des exigences de sécurité, sûreté, qualité et conformité réglementaire.
• Garantir la bonne préparation et le bon déroulement des opérations et coordonner les activités spécifiques (vols charters, convoyages, vols particuliers ou d’urgence).
• Piloter la performance des prestataires et veiller à la qualité des prestations délivrées.
• Harmoniser et standardiser les pratiques opérationnelles sur l’ensemble du réseau.
Piloter les ressources, les contrats et les relations avec les partenaires
• Piloter les contrats et la performance des prestataires et partenaires des escales.
• Élaborer, consolider et maîtriser les budgets de fonctionnement et d’investissement.
• Optimiser l’allocation des ressources humaines, matérielles et financières.
• Représenter la Compagnie auprès des gestionnaires d’aéroport, autorités, partenaires et prestataires et contribuer aux négociations contractuelles.
Animer la performance et la qualité de service
• Définir les objectifs des escales et animer le pilotage de la ponctualité, de la qualité de service et de la productivité.
• Suivre les indicateurs de performance, analyser les écarts et piloter les plans d’actions associés.
• Développer une culture de la performance et de l’amélioration continue.
Garantir la continuité et l’amélioration des opérations
• Préparer les escales à la gestion des situations d’urgence et de crise et garantir la continuité d’activité.
• Piloter les démarches d’amélioration continue et l’évolution des procédures et standards opérationnels.
• Capitaliser sur les retours d’expérience, incidents et écarts afin d'améliorer durablement la performance, la sécurité et la qualité de service.
Langue / Niveau :
Anglais : 3- Niveau professionnel