Analista Performance Operacional Pl - Matriz

Descrição da vaga

Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. #OCéudoBrasilÉAzul

Já pensou em continuar decolando sua carreira na Melhor Companhia Aérea do Mundo? 💙

Como será seu dia a dia

O Tripulante integrará o time de Performance Operacional em nossa matriz Azulville, que fica localizada em Barueri/ SP.

• Atuar como referência técnica da equipe, apoiando analistas e assistentes na condução das demandas operacionais;
• Garantir o acompanhamento da operação ponta a ponta, desde a coleta até a entrega, assegurando o cumprimento dos níveis de serviço acordados;
• Monitorar indicadores operacionais e SLAs, identificando desvios, riscos e oportunidades de melhoria;
• Realizar análises de performance e propor ações corretivas e preventivas para aumento da eficiência operacional;
• Conduzir tratativas com clientes, parceiros logísticos e áreas internas, garantindo alinhamento e resolução de ocorrências;
• Apoiar a gestão na elaboração de diagnósticos, relatórios e apresentações executivas;
• Atuar na padronização de processos, implementação de melhorias contínuas e disseminação de boas práticas operacionais;
• Tomar decisões operacionais com base em dados, priorizando a experiência do cliente e os resultados do negócio;
• Identificar oportunidades de automação, otimização de processos e aplicação de novas tecnologias, incluindo soluções de Inteligência Artificial.

O que precisa trazer na Bagagem (Pré-requisitos)

• Experiência em operações logísticas de first mile, middle mile e last mile;
• Vivência em coordenação técnica de equipes, atuação como referência operacional ou liderança informal;
• Forte capacidade analítica e habilidade para interpretação de indicadores de desempenho;
• Excel avançado e conhecimento em ferramentas de análise de dados e BI;
• Experiência em gestão de ocorrências, acompanhamento de SLAs e relacionamento com clientes;
• Boa comunicação, senso de dono, proatividade e capacidade de influenciar diferentes áreas;
• Curiosidade e interesse por inovação, automação e novas tecnologias;
• Conhecimento ou experiência na utilização de ferramentas de Inteligência Artificial para ganho de produtividade, análise de dados ou melhoria de processos será considerado um diferencial;
• Experiência com melhoria contínua, mapeamento de processos e resolução de problemas será um diferencial.

Informações adicionais

Tripulante Azul (colaborador), comunique seu gestor sobre o seu interesse e participação no processo seletivo. Na etapa de Cadastro, no campo: Indicado por será necessário que insira o Nome e e-mail (Azul) do seu gestor. Desta forma ele ficará ciente da formalização da sua candidatura.